Im Verkaufsgespräch ist die Einwandbehandlung eine der wichtigsten Fähigkeiten. Kunden äußern oft Vorbehalte oder Zweifel – sei es, dass das Produkt zu teuer sei oder dass sie bereits einen Anbieter haben. Genau hier kommen Techniken der Einwandbehandlung ins Spiel:...

Wer im Telesales arbeitet, kennt die täglichen Herausforderungen: ständiger Druck seine Ziele zu erreichen, sich schnell auf unterschiedliche Kunden einstellen und dabei stets freundlich und überzeugend bleiben. Doch was tun, wenn der Kopf plötzlich blockiert ist und...

Wie in allen Marketing- und Vertriebsbereichen gibt es auch im Telesales zwei zentrale Zielgruppen: Business-to-Business (B2B) und Business-to-Consumer (B2C). Jede dieser Zielgruppen bringt spezifische Herausforderungen und erfordert unterschiedliche Herangehensweisen...

In unserer Telesales-Reihe widmen wir uns heute der Frage, wie ihr richtig gute Mitarbeiter für euren Telesales-Vertrieb findet. Im letzten Blogbeitrag hatten wir euch Tipps an die Hand gegeben, wie ihr euch externe Unterstützung holt. Heute soll es darum gehen,...

Im letzten Artikel haben wir über die Wiederauferstehung des Telesales im Vertrieb gesprochen und darüber, wie effizient dieser Absatzkanal in der heutigen Zeit sein kann. Die Effizienz steht und fällt jedoch in erheblichem Maß mit dem Personal und der Erfahrung, die...

Nachdem wir uns im letzten Blogbeitrag mit dem Vergleich zwischen Door-to-Door-Vertrieb und Telesales beschäftigt haben, wollen wir uns in den nächsten Beiträgen dem Thema Telesales widmen. In einer Zeit, in der Digitalisierung und Automatisierung die Schlagwörter in...

Preisvergleichsseiten, das Kundencenter oder der Promotionstand: Vertriebswege für die Energieprodukte und -dienstleistungen gibt es unzählige. Aber die für das eigene Produktportfolio passenden Vertriebswege zu finden und dabei gleichzeitig noch die Bedürfnisse der...

Mit kleinen Zielen eine große Vision erreichen: in der Geschäftswelt ist es entscheidend, klare Ziele zu setzen, diese systematisch zu erarbeiten und zu erreichen, um am Ende sein großes Ziel zu erreichen. Doch wie schafft man das? Welche Rolle spielen die eigene...

Wer viel über sein Produkt weiß und viel darüber erzählt, verkauft automatisch auch viel. Diese „Verkaufstechnik“ funktioniert mit Sicherheit noch bei einigen Kunden. Aber lange nicht bei allen. In der Welt des B2B-Vertriebs geht es heute nämlich vor allem darum, die...

Im Door-to-Door-Vertrieb hat sich in den letzten Jahren viel getan. Was früher oft mit einem negativen Image behaftet war, erlebt heute eine regelrechte Renaissance und zeigt beeindruckende Erfolge – besonders in den Bereichen Glasfaser, Strom und Gas sowie...

Böse Zungen behaupten: Die fetten Jahre beim Verkauf von Photovoltaik-Anlagen (PV-Anlagen) und Wärmepumpen sind vorbei. Aber ist das wirklich so? Die Nachfrage für die Energiesysteme ist mit Sicherheit zurückgegangen, gleichzeitig tummeln sich am Markt so viele...

Vertriebsleiter und Geschäftsführer stehen vor der ständigen Herausforderung, potenzielle Kunden zu überzeugen und Verkaufsabschlüsse zu erzielen. Gleichzeitig begegnen ihnen immer wieder Einwände wie „zu teuer“, „kein Interesse“ oder „ich bin bereits gut versorgt“....

Ohne Kommunikation laufen die wenigsten Angelegenheiten rund, weder beruflich noch privat. Dass Kommunikation jedoch gerade im beruflichen Kontext manchmal den kleinen, feinen Unterschied zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Unternehmen ausmachen kann, ist...

In der dynamischen und wettbewerbsintensiven Energiebranche ist Qualität nicht nur ein Schlagwort, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Für Vertriebsleiter und Geschäftsführer von Energieversorgungsunternehmen ist es essenziell, höchste Qualität in allen...

Vom traditionellen Energieversorger zum innovativen Energiedienstleister mit neuen Produkten: Diese Transformation gilt es für Stadtwerke und Energieversorger umzusetzen – und das am besten eher gestern als heute! Denn der Markt erfordert von den Marktteilnehmern...

In der Welt des Telesales spielt die Qualität der Daten eine entscheidende Rolle. Denn der Erfolg im Vertrieb hängt maßgeblich von gut gepflegten und vor allem korrekten Daten ab. Stammdaten wie Firmennamen, Ansprechpartner, Entscheider und Telefonnummern bilden das...

In einer Welt, in der sich Energieprodukte rasant weiterentwickeln, ist es für Energieversorger von entscheidender Bedeutung, nicht nur Schritt zu halten, sondern vorauszuschauen. Während Solaranlagen und Wärmepumpen oftmals bereits fest im Portfolio verankert sind,...

Incentives sind im Geschäftsumfeld oft ein viel diskutiertes Thema. Sie dienen dazu, Mitarbeiter zu motivieren und ihre Leistung zu honorieren. Besonders im Vertriebswesen sind Incentives weit verbreitet. Doch was macht ein gutes Incentive aus? Wie lässt sich...

In der Welt des Vertriebs ist es nicht nur entscheidend, erstklassige Produkte anzubieten, sondern auch die richtigen Wege zu finden, um sie an den Kunden zu bringen. Daher widmen wir uns seit einigen Wochen den verschiedenen Vertriebswegen. Heute geht’s um das Thema...

In unserem heutigen Artikel wollen wir uns weiter mit möglichen Vertriebswegen für Energieversorger beschäftigen. Heute: der Vertriebskanal Distribution. In der Welt des Energiemarktes kann dieser Vertriebskanal im Vertriebsmix eine nicht unwesentliche Rolle...

In den kommenden Wochen wollen wir uns dem Thema Vertriebswege widmen – welche gibt es, welche lassen sich sinnvoll in den Tagesablauf von Energieversorgern integrieren? Letzte Woche haben wir über Door-to-Door-Vertrieb gesprochen, heute werfen wir einen Blick in die...

Am Vertrieb kommt kein Stadtwerk und EVU vorbei. Doch über welchen Weg findet erfolgreicher Vertrieb jetzt statt? Darüber sprechen wir in den kommenden Blogbeiträgen unter dem Stichwort “Vertriebswege für Stadtwerke”. Heute beschäftigen wir uns mit einem Vertriebsweg,...

Stadtwerke und EVU sind an verschiedensten Schnittstellen auf die Zusammenarbeit mit Dienstleistern angewiesen. Sei es, weil die internen Kapazitäten erschöpft sind oder weil über einen externen Dienstleister ein komplett neuer Bereich aufgebaut werden soll. So...