Service

Das größte Kapital eines jeden Unternehmens sind seine Kunden, denn ohne Kunden gibt es kein Unternehmen.

Kundenservice macht den Unterschied. Ob ein Kunde bleibt oder nicht, ist oft davon abhängig, wie gut der Kunde sich aufgehoben fühlt. Gerne schaffen wir für Ihre Kunden diese Wohlfühlatmosphäre, indem wir für Ihre Kunden da sind. Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter übernehmen Ihre Tätigkeiten im Backoffice. Im Vordergrund stehen dabei die Erreichbarkeit sowie die fallabschließende Bearbeitung jeglicher Kundenanliegen.

INBOUND

Wir sind für Ihre Kunden da. Gute Erreichbarkeit und rasche Bearbeitung von Kundenanfragen sind das A und O für einen Energieversorger. Dabei helfen wir Ihnen! Wir übernehmen Ihren Telefonservice und lösen die Probleme Ihrer Kunden bis zum Schluss. Dadurch fällt für Sie keinerlei Nachbearbeitung an.

TÄTIGKEITSFELDER

Ummeldung
Anmeldung
Abmeldung
Übermittlung Zählerstand
Abschlag ändern

Fragen zu Zahlungen & Rechnungen
Störung / Defekt
Fragen zum Vertrag
Allgemeine Fragen / Anliegen
Produktberatung

Buchungen und Bestellannahme
Beschwerden
Vertretung bei Urlaub o. Krankheit
Rückmeldung Marketing / Vertriebsaktionen

VORTEILE

Volle Kostenkontrolle
Geschultes Personal in festen Teams
Rückmeldung in Echtzeit
Garantierte Erreichbarkeit
- Montag – Freitag von 09.00 – 19.00 Uhr

Standardisierte Systemzugriffe
Routinierter Umgang mit branchenüblichen Programmen *
Vollständige Transparenz durch regelmäßiges Reporting von Founder & Geschäftsführer Aaron Brück

BACKOFFICE

Wir entlasten Sie. Unsere Mitarbeiter kennen die Energiebranche und haben langjährige Erfahrung mit den gängigen Fragen und Anliegen von Energiekunden. Auch technisch können wir dank versiertem Umgang mit den gängigen Systemen und der Herstellung von Schnittstellen zu diesen fallabschließend schnell und effizient arbeiten.

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