Service

Kundenservice macht den Unterschied. Ob ein Kunde bleibt oder nicht, ist oft davon abhängig, wie gut der Kunde sich aufgehoben fühlt. Gerne schaffen wir für Ihre Kunden diese Wohlfühlatmosphäre, indem wir für Ihre Kunden da sind. Unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter übernehmen Ihre Tätigkeiten im Backoffice. Im Vordergrund stehen dabei die Erreichbarkeit sowie die fallabschließende Bearbeitung jeglicher Kundenanliegen.

INBOUND

Wir sind für Ihre Kunden da. Gute Erreichbarkeit und rasche Bearbeitung von Kundenanfragen sind das A und O für einen Energieversorger. Dabei helfen wir Ihnen! Wir übernehmen Ihren Telefonservice und lösen die Probleme Ihrer Kunden bis zum Schluss. Dadurch fällt für Sie keinerlei Nachbearbeitung an.

TÄTIGKEITSFELDER

• Buchungen und Bestellannahme
• Beschwerden
• Vertretung bei Urlaub o. Krankheit
• Rückmeldung Marketing / Vertriebsaktionen

VORTEILE

• Standardisierte Systemzugriffe
• Routinierter Umgang mit branchenüblichen Programmen *
• Vollständige Transparenz durch regelmäßiges Reporting von Founder & Geschäftsführer Aaron Brück

REFERENZEN

BACKOFFICE

Wir entlasten Sie. Unsere Mitarbeiter kennen die Energiebranche und haben langjährige Erfahrung mit den gängigen Fragen und Anliegen von Energiekunden. Auch technisch können wir dank versiertem Umgang mit den gängigen Systemen und der Herstellung von Schnittstellen zu diesen fallabschließend schnell und effizient arbeiten.

TÄTIGKEITSFELDER

• Produktberatung
• Übermittlung Zählerstände
• Fragen zu Abrechnungen / Rechnungen / Zahlungen
• Allgemeine Fragen zum Vertrag

VORTEILE

• Unterstützung im Tagesgeschäft
• Regelmäßige Schulungen, Absprachen und Jour Fix